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办公版话务台配置手册

一、配置星网ippbx​

1、新增HTTP API的连接账号​

参数配置---HTTP API配置，点击添加客户端，新增HTTP API的连接账号

2、添加API的访问控制​

（1）系统管理---访问控制，添加API的访问控制，如下图

（2）协议选择TCP，端口8180，在白名单里填写当前网段/子网掩码255.255.255.0，点击提交

3、系统全局功能​

参数配置---业务配置：按照下图勾选

4、新增话务台队列​

高级功能---队列列表
添加话务台队列号码，分机拨打该号码可呼入到话务台

5、话务台分机配置​

分机管理---分机列表
配置话务台分机，按照下图进配置

6、普通分机配置​

分机管理---分机列表
配置普通分机，按照下图进配置


配置完成后在“系统管理”---“系统重启”中执行重启

二、配置交换机通讯管理系统​

先在C盘新建一文件夹，命名为CDRfILE，存放生成的计费文件


 打开“中间件基础管理系统”所安装的“BillCommon”，并对其进行设置
 注意：在打开之前，右键单机“BillCommon”选择“属性”---“兼容性”---勾选“以管理员身份运行”，操作如下图：

1、服务器设置​

本机信息-IP地址，例如：192.168.6.27（是安装软件的电脑IP地址）
注意： 此IP地址要与IPPBX地址互连互通
数据库信息-IP地址：localhost，测试连接---成功---保存


2、配重登录页面​

(1)用户名：admin，密码：88888
选上记住密码和自动登录，点击登录


(2)下图为管理端首页面

3、CDR连接​

交换机品牌：星网锐捷
交换机型号：SU系列-API
通讯方式：TCP Server
地址：服务器IP地址
端口号：9999


点击API通讯连接
IP地址：填写星网IPPBX地址
端口号：8180
用户名和密码：PBX中，参数配置---HTTP API配置中的用户名和密码，一致即可
点击保存


点击保存，启动CDR

4、PMSI连接​

交换机品牌：星网锐捷
交换机型号：SU系列-API
IP地址：星网IPPBX地址
端口号：8180
用户名和密码：PBX中，参数配置---HTTP API配置中的用户名和密码，一致即可
点击保存

5、网关接口参数​

网关接口参数---设置好话务台参数信息
语音号码：是分机拨打“号码”到话务台的语音号码，与ippbx中设置的话务台队列号码一致
语音号码在星网PBX中的高级功能---队列列表中进行新增和查看（如下图所示）：


日服号码：话务台分机号码
振铃方式：根据需求下拉选择设置即可

三、配置话务台电话​

1、设置话务台电话​

查看话务台话机的IP地址，点击话机上OK键查看IP 登录配置信息 网址：话机IP地址
账号密码：admin
例如：
话机IP地址：192.168.6.72:8443
用户名：admin
密码：Starnet@0591（默认）
然后点击“登入”进入配置页面
注：一定要在安装话务台的电脑中登录此网页，让话机信任此设备！

2、账号​

在“语音配置”---“账号配置”中
根据网关中IP分机设置的分机信息，来设置名称和密码
账号信息：与星网ippbx设置的分机号码信息必须一致
SIP服务器：填写的是星网ippbx的IP地址与端口号等信息
配置好“提交”即可

四、话务台客户端配置​

 注意：在打开之前，右键单机“交换机通讯管理系统话务台”选择“属性”---“兼容性”---勾选“以管理员身份运行”，操作如下图：

1、服务器设置​

打开话务台客户端配置，首先配置“服务器设置”


服务器地址：填写交换机通讯管理系统服务器IP地址
数据库IP地址：填写交换机通讯管理系统服务器IP地址
点击“测试连接“连接成功之后，保存


用户名：admin；密码：88888；点击登录即可


进入“话务台”客户端页面

2、设置话机信息​

点击话务台客户端右上角的设置---话机，如下图


设置话务员话机信息，如下图：
话机品牌：星网锐捷DP42
分机号码：网关接口中参数设置的日服号码
话机IP：填写话机IP地址
话机用户名：admin
话机密码：Starnet@0591（默认）
注：话机用户名密码是登录网页后台的用户名密码

最后保存并重启客户端

3、出局码修改​

 在修改之前使用话务台拨打号码话机自动在开头添加出局码，会导致所拨号码为空号，所以在此之前需要将出局码的位置置空

4、日夜服设置​

填写设置的话务台话机号码，设置多个号码用英文逗号隔开
例如：
夜服设置：根据需求设置即可
设置好“保存”

5、修改Config文件​

 修改话务台客户端Config文件（话务台客户端安装目录HotelsManage里）HotelManagement.exe.config里的区号参数，修改和中间件服务端一致的区号
<add key="LocalAreaName" value="天津" />（填写与服务端一致的区号）
 该参数作用是自动判断手机号是本地的还是外地的，免掉手动加0的麻烦。比如此次设置为天津，外呼非天津的手机号系统会自动在手机号前加0参数如果置空的话就是系统不自动加0

6、修改enLibrary.txt文件​

 例外库中写上号码规则，这种号码呼出时不做任何处理
 在话务台客户端enLibrary.txt文件（话务台客户端安装目录HotelsManage里）添加号码
 比如有一些公安或武警项目，军网线路号码段呼出时不需要另加前缀，可以在例外库的配置文件中添加相应的号码段，添加规则为开头号码+位数，X代表1位，以回车换行。