办公版话务台配置手册
一、IPPBX配置
1、添加队列
在“呼叫功能”---“队列”中---添加队列，如下图所示
2、二次开发接口
在“应用对接”---“二次开发接口”中配置：
1）IP地址限制
添加服务器IP地址
2）分机状态监控
勾选通话状态监控
注：通话状态监控是实时显示通话状态的功能
3）中继状态监控
勾选通话状态监控和呼入来电控制
注：中继的呼入来电控制是控制黑名单的功能
3、中继
在“分机和中继”---“中继”中：
要在这里面添加一下分机外显号码，否则无法打外线
注：常规里的【中继去电显示号码】、和【去电显示号码列表】都需要加上外显号码
4、呼出路由
在“呼叫控制”---“呼出路由”中按照：内线、市话、国内长途、国际长途，添加呼出路由
停复机测试之前，先在P系列IPPBX中的呼出路由中配置一下，以市话为例，Extension Group不要选（置左），然后右面已选的分机弄多一些，右侧要置少保留一个分机。
二、交换机通讯管理系统
打开“中间件基础管理系统”所安装的“BillCommon”，并对其进行设置
注意：在打开之前，右键单机“BillCommon”选择“属性”---“兼容性”---勾选“以管理员身份运行”，操作如下图：
1、服务器设置
本机信息-IP地址，例如：192.168.6.27（是安装软件的电脑IP地址）
注意： 此IP地址要与IPPBX地址互连互通
数据库信息-IP地址：localhost，测试连接---成功---保存
(1)用户名：admin，密码：88888
选上记住密码和自动登录，点击登录
(2)下图为管理端首页面
2、CDR连接
点击CDR连接，按照下图填写
交换机型号：P
通讯方式：数据库
通讯设置
数据库类型：MySqlData
数据库地址：星纵ippbx的IP地址
数据库名称：cdr/cdr/utf8mb4
cdr代表数据库，cdr代表数据表，utf8mb4代表编码
用户名：和ippbx上的数据库授权一致
密码：和ippbx上的数据库授权一致
端口号：3306
填写完毕后点击保存，启动
CDR连接
Ippbx数据库授权信息
3、PMSI连接
填写星纵PBX信息，如下图
交换机品牌：朗视
交换机型号：P
IP地址：星纵pbx的IP地址
端口号：8088
用户名：和星纵pbx上的二次开发接口一致
密码：和星纵pbx上的二次开发接口一致
enable密码：空
PMSI连接
星纵pbx二次开发接口
4、分机信息
选择分机，双击进入编辑界面，分机类型选择管控分机，即可同步到话务台客户端
5、网关接口参数
房态迷你吧号码为默认号码和ippbx一致
话务台语音号码：和ippbx上添加的队列号一致
日服号码：话务台分机号码
三、配置话务台电话
1、设置话务台电话
查看话务台话机的IP地址，点击话机上OK键查看IP
登陆配置信息
网址是：话机IP地址
账号：admin
密码：admin
例如：
话机IP地址：192.168.6.73
用户名：admin
密码：admin
然后点击“登入”进入配置页面
2、账号-话机账号
根据网关中IP分机设置的分机信息，来设置名称和密码
账号信息：与网关设置的分机号码信息必须一致，填写好即可
SIP服务器：填写的是网关IP地址与端口号等信息
配置好“提交”即可
3、功能-远程控制
点击“功能”里的“远程控制”
允许控制IP列表：填写的是安装话务台的客户端IP地址
4、功能-基本信息
点击“功能”里的“基本信息”
启用---RFC 2543保持模式，目的是保持音乐
5、功能- Action URL
设置需要功能的参数；
提示：可直接复制括号里的内容，再更改IP地址部分。
注册成功(http://服务器IP地址:39671/Register.aspx?active_url=$active_url)：
放下手柄(http://服务器IP地址:39671/Receive.aspx?state=0&call_id=$call_id)：
拿起手柄(http://服务器IP地址:39671/Receive.aspx?state=4&call_id=$call_id)：
来电(http://服务器IP地址:39671/Receive.aspx?state=6&remote=$remote&type=1&call_id=$call_id)：
去电(http://服务器IP地址:39671/Receive.aspx?state=5&remote=$remote&call_id=$call_id)：
建立会话(http://服务器IP地址:39671/Receive.aspx?state=2&remote=$remote&call_id=$call_id)：
结束(http://服务器IP地址:39671/Receive.aspx?state=1&remote=$remote&call_id=$call_id)：
保持(http://服务器IP地址:39671/Receive.aspx?state=7&remote=$remote&type=1&call_id=$call_id)：
取消保持(http://服务器IP地址:39671/Receive.aspx?state=8&remote=$remote&type=1&call_id=$call_id)：
未接来电(http://服务器IP地址:39671/Receive.aspx?state=3&remote=$remote)：
拒绝来电(http://服务器IP地址:39671/Receive.aspx?state=3&remote=$remote)：
取消呼出(http://服务器IP地址:39671/Receive.aspx?state=1&remote=$remote&call_id=$call_id)：
按照相应参数填写配置就可以
四、话务台客户端配置
注意：在打开之前，右键单机“交换机通讯管理系统话务台”选择“属性”---“兼容性”---勾选“以管理员身份运行”，操作如下图：
1、服务器设置
打开话务台客户端配置，首先配置“服务器设置”
服务器地址：填写交换机通讯管理系统服务器IP地址
数据库IP地址：填写交换机通讯管理系统服务器IP地址
点击“测试连接“连接成功之后，保存
用户名：admin；密码：88888；点击登陆即可
进入“话务台”客户端页面
2、设置话机信息
点击“设置”选择“话机”
设置话务员话机信息
通话方式有两种：手柄模式和耳机模式 根据需求设置即可
最后保存并重启客户端
注：若出现在服务端中已经添加好部门信息，但话务台组织架构未显示的情况，请在服务端中的组织架构---部门信息中将您想要显示的部门勾选“客户端显示”，重启话务台客户端即可（如下图所示）
