管理程序-电话计费

一、登录

打开“交换机通讯管理系统“软件，进入登录界面
用户名：admin
密码：88888
点击“登录“ 进入程序

二、交换机通讯管理系统

1、组织架构

组织架构功能：部门信息、员工信息、后付费员工、预付费员工

(1)部门信息
1）新增部门
右键点击“部门信息”可新增部门，新增部门后可继续右键刚刚创建好的部门进行创建子部门（默认部门无法创建子部门）

客户端显示：如果安装话务台后，此选项可以决定此部门是否显示在话务台通讯录中

2）移动部门
勾选要移动的部门，一次只能勾选移动一个部门
点击“移动“，选择要移动到的部门后，点击”保存“

(2)员工信息
员工信息功能介绍：新增、删除、批量设置、移动、导出、查询、高级查询、导出

1）新增
新增员工信息：组织架构---员工信息---新增
举例说明如下：
组织架构---员工信息---新增，员工信息按需求填写
注意：分机号码不可手动填写，只能去分机信息做关联
填写好点击“保存“

2）删除
勾选想要删除的员工，点击删除按钮即可

3）批量设置
选中想要批量设置的员工，点击批量设置按钮即可

注意：批量设置只可以设置付费方式以及费用限额和时长限额

4）移动
选中想要移动的员工，点击移动按钮选择想要移动到的部门即可

5）导入
点击此按钮可以对员工进行批量导入
打开“员工信息“，点击”导入“，会弹出”员工导入“页面；
先选择“模板下载“，可以按需求选择”空数据模板“或”有实例模板“了解导入格式

按下载的导入模板，填写好员工导入信息例如：

选择“要导入的文件“，软件就会自动读取文件，并对导入文件进行检查数据是否有误例如：

如果导入数据无误，点击“下一步“，例如：例如：

确认导入数据无误，点击“导入“即可
员工信息和相关分机号码就都成功导入

6）查询
输入想要查询的条件，点击查询即可

7）高级查询
点击高级查询后，填写想要查询的员工的详细信息即可

8）导出
员工可以导入，当然也可以导出
员工导出可选导出文件类型：导出单一文件、单一文件按部门多标签拆分、多个文件按部门拆分，选择类型导出即可
导出单一文件：就是把所有数据都放在导出excel文件的一个工作表中
单一文件按部门多标签拆分：导出excel文件，按部门分拆，每一个部门在一个工作表中
多个文件按部门拆分：按部门拆分，一个部门是一个excel文件

(3)后付费员工
打开“后付费员工”，就会把设置后付费的员工全显示出来，可以进行查询、高级查询、导出员工信息

还可以对后付费员工进行批量设置
勾选要设置的员工，按需求设置后付费的费用限额和时长限额，建议设置业务预警
设置好，点击保存即可

(4)预付费员工
打开“预付费员工”，就会把设置预付费的员工全显示出来，可以进行查询、高级查询、导出员工信息

可以批量设置预付费的套餐需求

可以勾选员工进行充值（一次只能勾选一个话机进行充值）
填写要充值的金额，点击“保存”，充值成功可以在下面查看记录

也可以批量充值，勾选要充值的话机，点击“批量充值”，填写好充值金额，点击“保存”

2、分机信息

分机信息功能：新增、批量新增，批量设置、删除、查询
注意：电话录音只有在开通录音许可才可以勾选查询，已自动降级功能只有在开通停复机许可后才可以勾选进行查询

(1)新增
新增“分机信息“，点击”分机姓名“，选择刚创建的员工信息，其它分机属性按需求填写好保存即可

(2)批量新增
分机信息可以批量新增分机号码和相关员工信息（分机号码是连续的且较多建议使用批量新增）
打开“分机信息“，点击”批量新增“，填写好条件，点击”保存“即可

注意：分机批量新增的员工信息的付费方式是后付费，如需修改，请在员工信息里面修改

(3)批量设置
选择多个想要修改的分机信息，点击批量设置按钮进行修改即可

注：若分机信息为话务台的房间分机，可以将分机类型设置为管控分机，这样分机信息就可以在话务台中显示。

(4)删除
选择一个或者多个分机，点击删除按钮即可对一个或多个分机进行删除

(5)查询
输入想要查询的分机信息，点击查询即可

3、资费参数

(1)运营商设置
系统内置主流运营商标准资费，资费类别包括：市话、国内长途、港澳台长途、国际长途、IP长途、本地声讯台、本地拨号上网、本地400/800、其它和内线资费；
这些资费都可自定义添加/修改资费标准，还可设置日常及节假日优惠，且支持资费重算功能；
若通话时间在[日常优惠]、[周末优惠]、[假期优惠]内，则费用按照优惠优先计算。

(2)新增运营商
新增运营商和修改运营商，设置运营商信息，设置好，保存即可

(3)运营商标准资费
运营商标准资费根据需求设置即可，这里以市话、国内长途、其它、内线资费设置举例讲解，其它资费参考市话、国内长途参数设置即可
1）市话
市话：市话可以设置固定电话和移动电话的资费参数
去电：按需求填写资费参数
来电：先要勾选“启用”，打开设置来电资费，再按需求设置资费
日常优惠、周末优惠、假期优惠按需求设置
可以新增和删除优惠
设置好，“保存”
示例1：拨打固话前3分钟0.22元，之后0.11元/分钟。
A.通话时长1分4秒（不足60秒按照60秒计算，计费时长2分钟）话费金额：0.22元
B.通话时长4分45秒（不足60秒按照60秒计算，计费时长5分钟）
计算方法：5分-3分=2分
话费金额：0.22+2*0.11=0.44
示例2：拨打移动电话0.2元/分钟。
A.通话时长4秒（不足60秒按照60秒计算，计费时长1分钟）
话费金额：0.2元
B.通话时长2分24秒（不足60秒按照60秒计算，计费时长3分钟）话费金额：3*0.2=0.6元
举例如图：

2）国内长途
国内长途：可以新增、删除、查询相关资费参数设置

新增设置资费参数，首先勾选“区号”
通话方向：来电只能选择“来电”，并设置好资费参数
叠加本地资费：按需求勾选
日常优惠、周末优惠、假期优惠，根据需求新增和删除
长途资费示例：平常时段0.07/6秒，每日00:00-07:00，0.04元/6秒。
A.不在优惠时段，通话时长1分20秒（不足6秒按照6秒计算，计费时长1分钟24钞）
计算方法：1分24秒=84秒，84/6=14。
话费金额：14*0.07=0.98元
B.在优惠时段内，通话时长1分30秒（不足6秒按照6秒计算，计费时长1分钟30钞）
计算方法：1分30秒=90秒，90/6=15
话费金额：15*0.04=0.6元
如下图：

港澳台长途、国际长途、IP长途、本地声讯台、本地拨号上网、本地400/800资费设置请参考：市话和国际长途设置
3）本地400/800
本地400/800资费示例：在“目标号码”中填写来电400/800呼入时的被叫号码（或虚拟分机），来电话单按资费设置中的参数进行计算

4）国内长途
其它资费：示例：“开头号码”可以用通配符表示，N代表多个字符，X代表单个字符，该字母只能为大写，如：3XXX代表3开头的4位分机
当交换机组网时，出局分机无需计费或执行单独资费，需在此处将对端PBX分机加进来

5）内线
内线资费如果是分支架构（用的是中继服务器）费用就由各分支机构平分
可以新增内线资费举例如下图：

注意：在安装目录下BillCommonSetupManage\Manage\
RepeatCalculate，打开程序可以进行指定时间段的话务类型话费重算，清空所有非基础资料的所有数据

进行话费重算时系统停止接收话单，话单重算结速软件将会自动打开
如果话单量较大，建议半个月或一个月重算一次，不要太长时间不清空重算

4、话费账单

（1）发送设置
发送设置：是用来测试是否可以用邮件发送账单设置的
邮件发送服务器（SMTP）
服务器地址：填写公司服务器地址
端口号：默认
用户名和密码：填写公司发送账单邮箱的邮箱和密码（用户名一定要填写完整）
注意：如果是个人邮箱，请按照个人使用邮箱的网站的指导对SMTP服务进行开通，并且获取SMTP开通密码，将以上的服务器地址、端口号、用户名（为个人邮箱），密码（为开启SMTP授权后网站给出的授权密码）对照网站配置要求进行配置
点击“测试连接”，显示“连接成功”则成功
代理服务器：按需求启用服务器，如果启用代理服务器，邮件发送服务器有问题，则有代理服务器发送邮件
发送测试：
地址：填写接收测试邮件地址，点击“发送”，接收邮件收到邮件，证明邮件服务器没有问题，就可以设置其它账单设置需求了

(2)账单设置
按需求设置账单发送周期，并设置好参数，点击“保存“

(3)公司账单
要发送公司账单，勾选“启用”，设置要介绍账单的对象，添加接收账单人员（注：接收账单人员必须填写好邮箱信息）；
邮件内容设置：可以随意设置内容和是否把通话明细随邮件发送
如下图：

(4)部门账单
账单部门设置请参考“公司账单”

(5)个人账单
个人账单设置请参考“公司账单”

5、CDR处理

（1）去电号码过滤
当拨打IP长途或话机设有出局码时，在话单显示中，只想显示所拨打的电话号码，就需要设置去电号码过滤，把不需要出现的数字过滤掉
例如：拨打长途，话单里显示的[电话号码]为：1795102258674577；
需要把17951过滤掉设置如下：
[开头号码]设为17951（原始话单中[电话号码]的开头号码）；
[号码位长]为5（与开头号码匹配共5位字符）；
[删除位长]为5（从开头号码的左边开始依次删除5位字符）；
点击“保存”，这样话单就只会显示拨打的电话号码 02258674577
例如：

1）删除：勾选需要删除的去电号码过滤信息
2）查询：查询条件可以是：开头号码、号码位长、删除位长进行模糊查询；

（2）话单过滤
话单过滤通常运用在话单筛选，把不想出现的话单过滤掉
1）新增：
话单过滤条件，通话方向根据不想要的通话类型进行勾选
例如：[通话方向]：不需要去电的话单那么就把去电的勾给去掉。
[分机号码]、[电话号码]、[中继号码]都可设为N，那么就是过滤掉所有去电的话单；
N代表任意许多字符，X代表任意一个字符
例如：

2）删除：勾选需要删除的话单过滤信息
3）查询：查询条件可以是：通话方向、分机号码、电话号码、中继号码进行模糊查询；

6、业务预警

业务预警有通话费用预警、话单异常预警、通讯异常预警和电话盗打预警，详细设置可参考话费账单-发送设置
发送设置测试请参考话费账单功能中的发送测试

（1）通话费用预警
通话费用预警设置，当话机所用费用到达设置的预警费用时，就会发送邮件提醒
如需使用通话费用预警功能
首先勾选：“启用”
设置好预警接收邮箱对象和接收相应的邮箱
预警邮件内容也可根据需求填写
举例如下图所示：

（2）话单异常预警
长时间未接收话单，会发送预警邮件。
需要点击“启用”
预警参数：根据需求设置相应未接收到话单时间，就发送预警邮件
接收对象：根据需求设置接收预警邮件人员和相应邮箱
内容设置：程序会根据预警情况发送相应的预警邮件，方便工作人员及时知道并处理预警情况

（3）通讯异常预警
接收异常预警在以下异常情况下会发送预警邮件
1）通讯连接中断预警
2）数据库插入异常预警
需要使用接收异常预警功能
需要点击“启用”
预警参数：根据需求设置相应未接收到话单时间，就发送预警邮件
接收对象：根据需求设置接收预警邮件人员和相应邮箱
内容设置：程序会根据两种种预警情况发送相应的预警邮件，方便工作人员及时知道是哪种预警并处理预警情况
举例如下图所示：

（4）电话盗打预警
电话盗打预警设置，系统出现非指定国家的通话记录，可能被盗打，就会发送邮件提醒
如需使用通话费用预警功能
首先勾选：“启用”
接收设置：设置好预警接收邮箱对象和接收相应的邮箱
内容设置：预警邮件内容也可根据需求填写
可信区号国家地名：增加可信区号，当系统出现该区号国家的通话记录，不会发送邮件提醒。
举例如下图所示：

7、AD集成

使用AD集成功能，需要授权许可（联系相关工作人员授权）
当企业信息有变动与交换机无法同步时，可以使用AD集成完成同步，员工和分机信息实时同步
使用AD集成，勾选“启用”，设置好连接信息和同步参数即可

8、停复机控制

使用停复机控制功能，需要授权许可（联系相关工作人员授权）
停复机控制功能，当分机话费到达设定的限额，会降低分机等级，不可拨打市话或国内长途等资费业务
需要“停复机控制功能”，勾选“启用”，并填写好配置信息即可
（1）当选择交换机（支持停复机）后，分机等级编码默认内容自动带出，且可根据实际环境自行修改参数。
（2）手动填写交换机系统参数：IPBX地址、用户名、密码
举例如下图：